QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte chez nous offre plusieurs avantages :

Procédure de paiement rapide

Affichage simple de l'état et de l'historique des commandes

Recevez des informations sur les nouveaux arrivages et les offres spéciales

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison. Actuellement, si vous choisissez ce mode de paiement, le paiement par carte bancaire n'est pas disponible ; le destinataire doit régler le montant au moment de la remise du colis.

Les modalités et les moyens de paiement acceptés peuvent varier en fonction des conditions de paiement prévues dans le contrat d'achat et peuvent permettre le paiement en espèces ou par voie électronique.

3. Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Nous vous informons qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande a été traitée ou expédiée. Nous vous recommandons d'utiliser votre adresse personnelle plutôt que celle de votre lieu de travail, car nous ne pouvons pas savoir combien de temps les douanes du pays de destination retiendront le colis.

4. Quel est le délai de livraison et comment puis-je suivre mon colis ?

Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et l'adresse du site web permettant de suivre votre colis. Nous ne sommes pas responsables des retards éventuels causés par les services douaniers de votre pays.

5. Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma commande ?

S'il manque quelque chose, contactez-nous immédiatement à l'adresse service@texsnice.com.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse service@texsnice.com.