RETOUR DE MARCHANDISES ET REMBOURSEMENT
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@texsnice.com. Veuillez noter que les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
[Indiquez l'adresse de retour]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante :
service@texsnice.com
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa livraison et à nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ni de cartes-cadeaux.
Cambi
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir le produit souhaité est de renvoyer l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.
Union européenne
Délai de rétractation de 30 jours
Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans un délai de 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.
Comme indiqué ci-dessus, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Il faudra également fournir le ticket de caisse ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu et examiné l'article retourné et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.
Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
N'oublie pas que ta banque ou ta société émettrice de carte de crédit peut avoir besoin d'un peu plus de temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :